Julien Vitali, responsable du pôle franchise et commerce associé de la Caisse d’Epargne.
Créé en 2005, le pôle franchise et commerce associé de la Caisse d’Epargne (groupe BPCE) s’articule autour de trois missions : le développement de partenariats marques-enseignes (une centaine à ce jour), la constitution et l’entretien de bases d’information sur les réseaux commerciaux (DIP, contrats, tableaux de bord, bilans…), et un rôle de service support pour le réseau Caisse d’Epargne (interface entre les agences et les enseignes). Pour Julien Vitali, responsable de ce pôle, « un franchiseur doit être un laboratoire, c’est-à-dire détenir un ou plusieurs sites pilotes ; il doit également être un révélateur de compétences, c’est-à-dire détecter le potentiel d’un franchisé et le former pour acquérir le savoir-faire de l’enseigne ; et enfin être un développeur de compétences, c’est-à-dire entretenir les talents des franchisés tout au long de leur contrat, avec l’aide d’un animateur, de sorte qu’ils puissent développer leur affaire. »
Dans ce contexte, le pôle franchise et commerce associé de la Caisse d’Epargne a à cœur de vérifier le sérieux d’une enseigne avant d’en financer les adhérents. D’où un fonctionnement très strict : le pôle étudie les tendances de consommation de chaque marché, identifie les acteurs qui fonctionnent en réseaux commerciaux sur le secteur, prend contact avec les plus dynamiques d’entre eux, analyse leurs résultats et se rend sur le terrain pour observer le fonctionnement des sites pilotes, vérifie si les services support sont adaptés et se renseigne sur la satisfaction des franchisés de l’enseigne. Au terme de ces démarches, si elles sont concluantes, un partenariat marque-enseigne peut être noué. Dès lors, chaque candidat d’une enseigne partenaire de la Caisse d’Epargne voit son dossier étudié par le pôle national, qui l’analyse à la lumière de ses connaissances sur le réseau et le transmet avec son avis à l’agence locale pour finaliser le financement. Un processus rodé qui permet d’accélérer les prises de décision.
Laure Japiot, Les Echos de la Franchise, mars 2011.
