Si l’on veut en savoir plus sur la place du e-commerce dans l’économie, autant interroger un expert : Bertrand Pineau, Responsable des nouvelles technologies à la Fevad (Fédération e-commerce et vente à distance). Avec 31 milliards d’euros de chiffres d’affaires grâce à 28 millions d’acheteurs en France, le e-commerce est devenu le secteur moteur de la vente à distance. Le profil des acheteurs devenu uniforme, hommes et femmes de tous âges, on note cependant une très forte progression des silver surfers c’est-à-dire des plus de 55 ans.
La réglementation du e-commerce est dérivée de celle de la vente à distance, avec deux conditions essentielles : l’identification de la société (coordonnées, siret…) et les conditions générales de vente.
L’aventure du e-commerce présente peu de risques pour l’entrepreneur, le e-commerçant, qui veut se lancer : s’il ne communique pas suffisamment, il n’arrivera tout simplement pas à se faire connaître, à émerger vis-à-vis de ses concurrents.
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L’e-commerce est également de plus en plus présent parce que les utilisateurs ont appris à s’en servir et à détecter les sites sécurisés.
Je pense que dans les années a venir, commerce « classique » et e-commerce viendront de toute manière a fusionner pour proposer un service complet (commande en ligne puis retrait en magasin, bornes automatiques, etc..)